FAQ
Яку функцію виконує серце на фото праворуч? 
Натискаючи на серце, ви додаєте товар до списку вподобаних — зручно, якщо щось зацікавило, але ви ще не готові оформити покупку.
У будь-який момент можна повернутися до збережених товарів, щоб:
- додати до кошика однією кнопкою;
- прибрати непотрібне (іконка смітника).
Зверніть увагу: функція збереження доступна лише зареєстрованим користувачам.
Як здійснюється підтвердження замовлення та комунікація?
Ми цінуємо ваш час, тому для підтвердження замовлення з післяплатою або в разі уточнень пишемо вам у viber, telegram чи на email - без зайвих дзвінків.
За потреби ви завжди можете зателефонувати нам — будемо раді допомогти!
Чи можу я внести зміни до замовлення?
Так, зміни можливі до моменту підтвердження замовлення менеджером. Для коригування просто напишіть нам у telegram-чат підтримки.
Зверніть увагу: після підтвердження або відправлення замовлення його коригування неможливе.
Коли я отримаю замовлення?
Відправка здійснюється протягом 2–3 робочих днів з моменту оформлення замовлення. Інформація щодо точної дати доставки надається перевізником — зазвичай це ще 1–2 дні у дорозі.
Наш графік роботи: Пн-Пт 9:00 - 18:00; Сб-Нд: вихідні.
Чи є безкоштовна доставка?
Так, безкоштовна доставка діє при замовленні від 999 грн — до відділення Нової пошти.
Адресна доставка здійснюється за рахунок отримувача згідно з тарифами перевізника.
Чому не прийшов лист із промокодом?
Іноді лист із промокодом може потрапити до папки «Спам» або до розділу «Категорії – Пропозиції».
Будь ласка, перевірте ці вкладки у своїй електронній пошті.
Якщо листа немає — повідомте менеджеру, і ми допоможемо.
Чи сумуються знижки та промокоди?
Ні, вони не сумуються між собою та промокоди не застосовуються до наборів й товарів, які вже беруть участь в акціях.
Також до одного замовлення можна використати лише один промокод.
Чи можлива знижка на замовлення?
Так, у нас діє накопичувальна система знижок. Після реєстрації особистого кабінету оформлюйте всі замовлення саме з нього — і з кожною покупкою ваша знижка зростатиме:
5% - при сумі замовлень від 2 000 гривень.
10% - при сумі замовлень від 5 000 гривень.
15% - при сумі замовлень від 10 000 гривень.
20% - при сумі замовлень від 20 000 гривень.
Також ми регулярно проводимо акції, тому радимо стежити за нашими оновленнями в Instagram та email-розсилках.
Як користуватися подарунковим сертифікатом?
Щоб скористатися сертифікатом необхідно здійснити наступні дії:
1. Додайте бажані товари до кошика.
2. Перейдіть до оформлення замовлення.
3. У полі «коментар до замовлення» вкажіть унікальний код сертифіката. Або надішліть код і список товарів нам у telegram чи instagram.
4. Після опрацювання замовлення менеджер відніме номінал сертифіката із суми покупки та зв’яжеться з вами для підтвердження.
Чи працюєте з оптовими покупцями або бізнесами?
Звісно! Ми відкриті до співпраці з різними сферами бізнесу.
Напишіть нам, щоб отримати пропозицію або обговорити умови детальніше:
+380 67 723 02 72
info@honest-products.com.ua
